サポセンの意味を知る

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サポートセンター 略してサポセン

読んで字の如く “支援する”とか “支えること” 、その事務局と言ったところだろうか。

核心に迫るとするならばそのサービスセンターは自社の製品、サービスに纏わる消費者の困り事を解決するように思えるが、実はそうではない。そう、支援する方向は販売者と消費者では真逆であることを忘れてはいけない。

例えるならば購入した製品に不具合が起こり、消費者はそれを解決したい(直したい)と思いサポートセンターへ問い合わせるが、最終的には同社の新商品を買ってくれ、そう言われるための事務局である。

不覚にもdrobo5N2を購入してしまった。

見た目は5Nとなんら変わらない。恐らくリコールには至らない程度のクリティカルな5Nの内包している問題を有耶無耶にして次に消費者に買わせる為のものだ。

結果として満足している。

それは5N2だから、、、ではなく、5N2と 5Nが正常稼働しているからに他ならない。

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